Julia Studio Graphique

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Mentions légales et politique de confidentialité

Cette page regroupe toutes les informations nécessaires concernant l’édition et l’utilisation de ce site internet. En naviguant sur ce site, vous acceptez les termes et conditions mentionnés ci-dessous. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter.

Article 1. Éditeur du site

Nom commercial: Julia Studio Graphique, nom d’usage : Julia Verneuil
Statut juridique : Auto-entreprise
Domiciliée à Soliers, 14000 Calvados
julia.studiographique@gmail.com

Numéro SIRET : 92068086500010

Numéro de TVA : TVA non applicable de l’art. 293B du CGI

Article 2. Hébergeur du site

Nom : O2switch

Adresse : CHEM des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand

Téléphone : 04 44 44 60 40

Site web : www.o2switch.fr

Article 3. Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site, incluant, sans s’y limiter, les textes, images, graphismes, logos, illustrations, et vidéos, est protégé par le droit d’auteur et le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, partielle ou totale, de ces éléments sans autorisation préalable écrite est interdite.
Contact pour demande d’autorisation : julia.studiographique@gmail.com

Article 4. Responsabilité

Les informations disponibles sur ce site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.
L’éditeur ne peut être tenu responsable des éventuels dommages résultant de l’utilisation de ce site ou des informations qui y sont présentées.

Article 5. Données personnelles

Ce site respecte les lois relatives à la protection des données personnelles (RGPD). Les données collectées via les formulaires ou les cookies sont utilisées uniquement dans le cadre défini :

  • prise de contact, 
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  • achat,
  • demande de devis.

Ces informations ne sont pas partagées avec des tiers.

Droit d’accès, de rectification ou de suppression : Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : julia.studiographique@gmail.com

Article 6. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Article 7. Contact

Pour toute question ou information complémentaire, contactez-moi à :

  • Email : julia.studiographique@gmail.com
  • Téléphone : 06 74 10 47 55

Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment les données personnelles des visiteurs du site juliastudiographique.com sont collectées, utilisées et protégées. En utilisant ce site, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données via le formulaire de contact : Nom, email, message.
  • Données de navigation : Cookies, adresse IP, statistiques de visites (Google Analytics, etc.).
  • Données via la boutique en ligne : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, email.
  • Données de paiement : Numéro de carte bancaire, IBAN (via un prestataire de paiement sécurisé comme Stripe, PayPal, etc.).
  • Historique des commandes : Produits achetés, montant, date de commande.
  • Adresse complète, coordonnées nécessaires au suivi de la livraison.
  • Cookies pour le suivi des comportements d’achat (recommandations personnalisées, retargeting).

3. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sur ce site sont utilisées dans les cas suivants :

  1. Gestion des commandes et des achats en ligne

    • Traitement des commandes : Les informations comme votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email et numéro de téléphone sont nécessaires pour traiter et expédier votre commande.
    • Paiement sécurisé : Vos données de paiement (ex. : numéro de carte bancaire) sont collectées et traitées uniquement par notre prestataire de paiement sécurisé ([nom du prestataire, ex. Stripe, PayPal]). Ces données ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
    • Suivi des livraisons : Nous partageons vos coordonnées avec le transporteur ([nom du transporteur]), uniquement pour assurer la livraison des produits commandés.

  2. Service client et gestion des retours
    Les données liées à votre commande peuvent être utilisées pour répondre à vos questions ou traiter vos demandes de retour et de remboursement.

  3. Amélioration de l’expérience utilisateur

    • Nous analysons les comportements d’achat et les préférences pour personnaliser les recommandations de produits et les promotions affichées.
    • Les données collectées via des cookies permettent d’améliorer la navigation et de faciliter l’accès à votre compte et votre panier.

  4. Marketing et communication

    • Avec votre consentement, nous utilisons votre adresse email pour envoyer des newsletters ou des offres spéciales. Vous pouvez à tout moment vous désabonner via le lien prévu dans chaque email.

4. Partage des données

Protection des données partagées
Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données s’engagent à respecter la confidentialité et à utiliser ces données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent pour notre site.

Transfert international
Si certains prestataires (ex. : Google, Facebook) sont basés en dehors de l’Union Européenne, des garanties adéquates sont mises en place pour protéger vos données, comme les clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne.

5. Conservation des données

Les données collectées sur ce site sont conservées pour une durée limitée, adaptée à leur finalité, conformément à la législation en vigueur :

  1. Données liées aux commandes

    • Les informations nécessaires à la gestion des commandes (nom, adresse, email, historique d’achat) sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de la commande. Cela permet de respecter les obligations légales et fiscales, ainsi que de gérer les éventuels litiges.

  2. Données de paiement

    • Les données de paiement ne sont pas stockées sur notre site. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal), conformément à leurs propres politiques de conservation.

  3. Comptes clients

    • Si vous créez un compte sur notre site, vos données (identifiants, historique des commandes) sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

  4. Données marketing et cookies

    • Les données collectées à des fins marketing (email pour newsletter) sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.
    • Les cookies utilisés pour le suivi de la navigation sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

  5. Service client et retours

    • Les données liées à vos demandes (email, détails de la commande) sont conservées pendant 3 ans après la résolution de votre requête.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

  • Accès et rectification : Consultez ou modifiez vos données personnelles.
  • Suppression : Demandez la suppression de vos données.
  • Opposition : Retirez votre consentement pour l’utilisation des données.

7. Cookies

1. Utilisation des cookies

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser le contenu et les publicités, et analyser le trafic. Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site.

2. Types de cookies utilisés

  • Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de la boutique en ligne (gestion du panier, validation des commandes, connexion au compte client).
  • Cookies analytiques : Utilisés pour mesurer et analyser les statistiques de trafic et d’utilisation du site via des outils tels que [ex. Google Analytics].
  • Cookies marketing et publicitaires : Utilisés pour personnaliser les publicités et suivre les comportements d’achat (ex. : Facebook Pixel, campagnes de retargeting).
  • Cookies de fonctionnalité : Permettent de sauvegarder vos préférences (langue, adresse de livraison, etc.) pour une navigation plus fluide.

3. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément à la réglementation en vigueur (CNIL). Une fois ce délai écoulé, ils sont automatiquement supprimés.

4. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière s’affiche pour recueillir votre consentement concernant l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment :

5. Cookies tiers

Certaines fonctionnalités ou publicités sur notre site peuvent inclure des cookies déposés par des tiers (ex. : Google, Facebook). Ces tiers sont responsables de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

6. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies ou en modifiant vos paramètres via le gestionnaire de cookies de notre site.

8. Sécurité des données

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir leur sécurité et leur confidentialité.

1. Mesures de sécurité mises en place

  • Chiffrement des données : Les informations transmises via le site, notamment lors des paiements, sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant un chiffrement de bout en bout.
  • Hébergement sécurisé : Le site est hébergé sur des serveurs conformes aux normes de sécurité en vigueur et régulièrement mis à jour.
  • Gestion des accès : Seules les personnes habilitées (équipe ou prestataires) ont accès aux données nécessaires à la gestion du site ou des commandes.

2. Protection des paiements

Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés (Crédit Agricole de Normandie,PayPal]) conformes aux normes PCI-DSS, garantissant la sécurité des données bancaires. Ces informations ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Prévention des intrusions

  • Des outils de surveillance (firewalls, antivirus, protection contre les attaques DDoS) sont mis en place pour protéger le site contre les accès non autorisés.
  • Les mots de passe des comptes clients et administrateurs sont chiffrés et ne sont pas accessibles en clair.

4. Notifications en cas de violation

En cas de violation de la sécurité entraînant une fuite de données personnelles, les utilisateurs concernés seront informés dans les délais légaux (72 heures), conformément aux dispositions du RGPD.

5. Responsabilité utilisateur

Pour renforcer la sécurité de vos données, nous vous recommandons :

  • De choisir un mot de passe complexe pour votre compte client et de le garder confidentiel.
  • De vous déconnecter après chaque session sur un appareil partagé.

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez : julia.studiographique@gmail.com